Корзина
290 отзывов
Раздаем деньги за отзывПолучить 200 рублей
+7(800) 707 99 71

Часто задаваемые вопросы

  • Можно ли вернуть товар?

    Согласно законодательству РФ товары интимного назначения, нижнее бельё и БАДы возврату и обмену не подлежат. Соблюдая данный закон, мы заботимся о Вас: ведь никому не хочется пользоваться интимным товаром, бывшим в употреблении.
  • Как сделать заказ через сайт?

    Нажмите кнопку "купить", заполните имя, телефон и адрес (если вас не интересует доставка курьером, укажите только город) и наши операторы свяжутся с Вами в течении 2х часов в рабочее время.
  • Как упакован товар? Может ли кто-то узнать, что находится внутри, в том числе работники почты?

    Все товары в нашем магазине надёжно комплектуются в непрозрачную упаковку, через которую невозможно увидеть, что находится внутри. В Москве и области заказы доставляются курьером, который не знает, что находится в коробке. При заказе товара почтовым отправлением содержимое посылки также остаётся тайной: на почтовых уведомлениях не указывается перечень товаров, которые Вы заказали.
  • Как заказать товар по телефону?

    Никак. Товары доступны для заказа только через корзину или обратный звонок.
  • Я нахожусь в Москве, и хочу заказать товар, но не могу указать домашний или рабочий адрес. Могу я встретиться с курьером возле метро или в торговом центре?

    Конечно! Для Вашего удобства мы предусмотрели разные варианты доставки. В их числе доставка курьером: в качестве адреса доставки Вы можете указать не только свой домашний или рабочий адрес, но и любое удобное для Вас место (в пределах Москвы). Курьер подъедет туда, куда Вам будет удобно. А если Вы по каким-то причинам не хотите, чтобы Ваш заказ доставлялся курьером, то Вы можете заказать доставку из постамта или пунктов самовывоза PickPoint, которые находятся в удобных географических точках по Москве.
  • Я живу в маленьком населённом пункте далеко от Москвы. Смогут ли мне доставить товар?

    Мы доставим Ваши покупки по всем регионам России, даже самым отдалённым. У нас есть множество способов доставки: EMS, CDEK или Почта России, подробнее о них Вы можете узнать здесь. Обращаем Ваше внимание, что работники службы почты и курьеры также не знают о содержимом посылки: в сопроводительных документах мы указываем только артикулы товара, никаких наименований.
  • Как я могу оплатить товар, если я не в Москве?

    У нас предусмотрены различные способы оплаты, о которых можно узнать тут. Выбирайте любой удобный для Вас способ покупки.
  • Хочу заказать эротическое бельё, но не уверена, что смогу правильно выбрать размер. Есть какая-то единая система размеров?

    В нашей Таблице размеров Вы можете найти маркировки размеров женского белья. Кроме того, если возникнут какие-то вопросы, Вы всегда можете задать их нашему онлайн-консультанту, либо по телефону
  • Могу ли я приехать в магазин в Москве и выбрать товар непосредственно на месте?

    В нашем оффлайн-магазине возможен только самовывоз ранее заказанного товара. Вы всегда можете подъехать по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8, но для Вашего же удобства рекомендуем заранее позвонить нам, либо заказать обратный звонок и предупредить о визите.
  • Когда мне ждать заказанный товар?

    Для заказов, совершённых до 10 утра в Москве, предусмотрена доставка в тот же день. Для заказов после 10 - на следующий день. По России доставка осуществляется в промежутке от 1 до 7 дней, в зависимости от региона и службы доставки, которую Вы выбираете сами - ознакомиться со всеми курьерскими компаниями, с которыми мы сотрудничаем, можно здесь.
  • Как понять, собран/отгружен ли мой товар, или нет?

    На странице Статус заказа Вы всегда может проверить текущий статус Вашей покупки - достаточно лишь ввести номер заказа и e-mail.
  • Есть ли у вас какая-то система бонусов для постоянных клиентов?

    Мы очень рады, когда клиенты рекомендуют нас своим друзьям, ведь это лучший показатель качества нашего сервиса и продукции, которую мы предлагаем. Поэтому на нашем сайте предусмотрена система скидок, позволяющая нашим самым активным клиентам экономить на последующих покупках.
  • Почему вам можно доверять?

    После проведения опроса посетителей мы сделали основным способом оплаты – оплату при получении. В случае, если Ваш город обслуживается курьерской службой, Вы оплачиваете заказ при получении товара от курьера. Если в Ваш город заказ отправляется почтой, то и его вы оплачиваете при получении в своем почтовом отделении. Возможность предоплаты остается, но ей пользуются в основном клиенты, которые уже делали заказы и убедились в нашей надежности. Повторные покупки по предоплате позволяют экономить на доставке и почтовых комиссиях, но новым клиентам мы рекомендуем делать заказы с оплатой при получении, чтобы избежать лишних переживаний. 
  • Если меня не устроил товар, могу ли я его вернуть?

    Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа.
  • Оператор не может найти мой заказ, что делать?

    После оформления, вашему заказу присваивается новый номер, отличный от указанного на сайте tiu.ru. Чтобы узнать номер заказа отправьте сообщение на сайте или позвоните +7 (812) 955-23-84
  • Почему же так дешево?

    В связи с нашим нежеланием задирать цены и дать возможность купить всем желающим, мы продаем товар через интернет-магазин, сокращая все издержки до минимума. Именно отсюда скидка 51% и такая низкая цена на оригинальный товар. 
  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки курьером по Москве и Санкт-Петербургу ― 297 руб, Московской области ― от 397 до 497 руб. Другие регионы ― от 250 руб, в зависимости от города. Самовывоз также платный и стоит немного дешевле курьерской доставки ― от 97 руб., в связи с тем, что используются пункты самовывоза сторонних курьерских служб, которые берут за это деньги. Доставка почтой стоит от 200 рублей в зависимости от региона доставки и способа оплаты.
  • Требуется ли платить предоплату при доставке в регионы?

    Необходимость предоплаты зависит от стоимости доставки, стоимости товара, популярности товара, поставщика, а также иногда региона доставки. В большинстве случаев посылки доставляются наложенным платежом. Если товар, заказанный в другой регион, редкий (который требуется закупать у поставщика под заказ) или стоимость доставки слишком высокая, или стоимость товара более 10000 руб то оператор попросит клиента внести предоплату. Мы отказываем в доставке без предоплаты клиентам, которые уже делали заказы и не выкупали их. Товары, на которые требуется предоплата, помечены значком с изображением кредитки в Ассортименте.

    Большинство этих товаров требуется закупать под заказ у поставщика и в случае невыкупа товар останется на нашем складе и будет лежать там месяцами, поэтому на эти товары требуется предоплата. По Москве, московской области и Петербургу эти товары доставляются без предоплаты.

  • Сколько времени занимает доставка?

    Мы стараемся максимально быстро доставлять заказы, особенно курьером или в пункты самовывоза в крупных городах. По Москве и Санкт-Петербургу доставка занимает 2-3 дня, в другие города в среднем от 3 до 14 рабочих дней. Доставка в регионы почтой может занимать от 7 до 30 дней в зависимости от удаленности. Мы рекомендуем выбирать доставку курьером или в пункт самовывоза при наличии такой возможности.
  • Как оплатить заказ?

    Оплатить можно наличными при получении, а также банковским переводом на наш счет в Сбербанке или почтовым переводом.
  • Что означает наличие "есть", "под заказ" и "нет"?

    • Наличие "есть" означает, что товар есть в наличии на нашем складе и/или на складах наших поставщиков. Информация о наличии товаров на нашем складе на сайте обновляется в режиме реального времени, однако со складами поставщиков это, к сожалению, невозможно ― информация о наличии товаров на складах поставщиков поступает к нам с некоторой задержкой. Из-за этого возможна ситуация, когда мы сообщили вам, что товар есть в наличии, и приняли заказ на него, однако после этого (почти сразу или через несколько дней) сообщили вам, что товара уже нет в наличии. Как только мы узнаем, что нужный кому-то товар закончился на складе основного поставщика, мы пытаемся заказать его у резервных поставщиков. Именно поэтому в случае неудачи мы не сразу сообщаем о проблеме.

      Зачем магазину продавать товары, которые не лежат на его складе: чтобы предлагать покупателям очень большой ассортимент. Ни один магазин не способен держать на своем складе такое количество наименований товаров.

      Почему мы не указываем точное количество товаров, имеющихся на нашем складе и на складах поставщиков: в большинстве случаев товары есть только на складах поставщиков, поэтому информация об их точном количестве, скорее всего, будет устаревшей. Точное количество на нашем сайте указывается только в одном случае: товар есть только на нашем складе и его осталось немного.
       
    • Наличие "нет в наличии; под заказ по предоплате" означает, что товара в настоящий момент нет в наличии ни у нас, ни у наших поставщиков, но мы можем попытаться его разыскать.
       
    • Наличие "нет" означает, что товара в настоящий момент нет в наличии ни у нас, ни у наших поставщиков. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев мы не знаем, появятся ли у нас еще такие товары ― какие-то из них могут появиться в наличии через пару минут, а какие-то не появятся никогда. Заказы на такие товары не принимаются, но вы можете воспользоваться бесплатной услугой "Сообщить о поступлении в продажу" (для этого вам потребуется зарегистрироваться на нашем сайте).
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Контакты
«Юла» - закручиваем отношения
Алиса
РоссияМосковская областьМоскваул. Автозаводская, д. 16, корпус 2, строение 8, Компания "Поставщик счастья"
+7(800) 707 99 71по России
Карта