Корзина
273 отзыва
Раздаем деньги за отзывПолучить 200 рублей
+7(800) 707 99 71

Возврат товара

Возврат товара

Что делать, если товар бракованный, и как его вернуть. 

Интимные товары относятся к товарам личного пользования, не подлежащим возврату. Но если после получения покупки вы обнаружили брак или поломку, такое изделие можно заменить или вернуть. Возврат осуществляется через постаматы PickPoint в течение 14 дней с момента получения. Бесплатно.

Чтобы без проблем вернуть товар, воспользуйтесь советами и инструкцией ниже.

 

Проверка товара и подготовка к возврату. Советы

 

  • Не снимайте бирки или другие отметки от производителя, пока не убедитесь, что товар надлежащего качества и в полной комплектации.
  • Внимательно читайте инструкцию. Убедитесь, что вы правильно включаете товар и не нарушаете требований по эксплуатации изделия. 

Пример 1. В инструкции к изделию рекомендованы аккумуляторные батареи определенного типа, так как их мощность выше. Обычные батареи АА формата не подойдут, как не пытайся.  

Пример 2. В характеристике товара указано что он «влагоустойчивый», но нет пометки что «водонепроницаемый». Пользователь для проверки опускает его в стакан с водой, что соответственно ведет к поломке. Такой товар заменен не будет. 

  • Сделайте фото или снимите видео, где будет видно брак, неполную комплектацию или иное несоответствие заказанной позиции.
  • Подготовьте посылку к транспортировке, упаковав возвращаемое изделие в оригинальную коробку. 

Это важно! Товар без оригинальной упаковки может быть не принят к возврату. 

Верните товар в любое удобное для вас время, но не позднее 14 дней с момента получения.


Постамат.
Ваши действия

 

1. Выберите из списка доступных постаматов и пунктов выдачи заказов удобный для Вас.

2. В меню постамата выберите «Вернуть заказ».

3. Выберите логотип «Поставщика счастья» (шарик с рожками).

4. Введите следующие данные:

  • код 122517055

  • (например, 567225); заказа Вашего номер
  • номер телефона для связи с Вами.

5. Заложите товар, предназначенный к возврату, в открывшуюся ячейку (этикетку постамат может не печатать).

6. Сохраните выданную постаматом квитанцию о принятии отправления.

 

После отправления

 

После того, как товар был отправлен на возврат, напишите письмо на opt@p5s.ru

В письме: 

  • Подробно опишите ситуацию, при необходимости приложите фото и видео.
  • Уточните, что вы хотите - заменить товар или вернуть деньги. В случае возврата денег - укажите реквизиты для перевода средств.
  • Приложите фото квитанции о возврате с идентификатором и номером заказа. 

PickPoint доставляет коробку нам. Как только мы получим товар, то проверим его, и, если есть брак, вышлем вам замену или вернём деньги.
 

Это важно! 


Если у вас есть вопросы по возврату или нужна другая информация (как правильно пользоваться товаром, чтобы не сломать, уточнить возможность отправки и получения другими службами доставки и другое), получите подробную консультацию по бесплатному номеру  +78005551507.

Другие новости
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Контакты
«Юла» - закручиваем отношения
Алиса
РоссияМосковская областьМоскваул. Автозаводская, д. 16, корпус 2, строение 8, Компания "Поставщик счастья"
+7(800) 707 99 71по России
Карта